一、服務宗旨

　　用戶滿意是(shì)我們的目标。

　　二、服務(wù)承諾

　　1、售前服務(wù)

　　(1)熱情接待用戶的來(lái)訪，迅速處理用戶的來電、來函(hán)、傳真和其他咨詢。

　　(2)用戶在選型階段，歡迎用戶來公司考察，公司願意提供有相關産品的技術資(zī)料，并及時提供各種技術咨詢及解(jiě)答用戶疑問。如果用(yòng)戶需要，公司将幫助(zhù)不熟悉産品的用戶選擇适合的産(chǎn)品、正确的規格、型号。

　　(3)如果用戶需要，我公司(sī)可以幫助用戶培訓機床知識。

　　2、售中(zhōng)服務(wù)

　　(1)合同簽訂後(hòu)，歡迎用戶派人來公司監造。對用戶派駐人員提出的有關機床制造質量的合理意見，公司(sī)将及時改進，并對用戶派駐公司人員積(jī)極配合。

　　(2)嚴(yán)格按照合同技術要求及國家有關标準組織生産，保質保量，準時在約(yuē)定地點交(jiāo)貨。

　　(3)出廠檢(jiǎn)驗，公司在産品出廠(chǎng)前，根據用戶要求，通知用戶派人共同檢驗。

　　(4)産品在發貨前，公司将通知用戶并向用戶提供産品(pǐn)質量(liàng)保證單及貨物送貨單。

　　(5)如(rú)果用戶要求，我公司免費爲用戶培訓有關機(jī)床的使用(yòng)、維護等知識(shí)，到現場指導(dǎo)用戶正确施工(gōng)。

　　(7)如果用戶(hù)因選型錯誤、訂購數量不足或(huò)特殊情況要求提前供(gòng)貨，我(wǒ)公司将(jiāng)急用戶所急，特殊情況特殊處理，優先安排生産，努力滿(mǎn)足用戶要求。

　　3、售後服(fú)務

　　(1)公司實(shí)行24小時内售後服(fú)務到位制度，即接(jiē)到用(yòng)戶需(xū)提供售後服務(wù)通知後，我(wǒ)公司保證在(zài)及時(shí)做出答複，對需要(yào)派人處理的，公司立即(jí)派人到現場服務。

　　(2)如果(guǒ)用戶所訂購的産品超過實際需要或因設計(jì)變更原訂産品(pǐn)不能使用，我公(gōng)司将積極配合(hé)用戶做好善後處理工作，減輕(qīng)用戶負擔(dān)。

　　(3)用戶在安裝使用過程中，如需要提供技(jì)術指導，我公司将及時派出專業(yè)技術人員免費提供服務，滿足用(yòng)戶需求。

　　(4)公司(sī)建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進(jìn)行書面和電話(huà)聯系，征詢用(yòng)戶意見和建(jiàn)議，對用戶提出的建議和質量(liàng)問(wèn)題進行(háng)統計和分析(xī)，不斷完善公司的管理、進一(yī)步提高産(chǎn)品質量和營銷服務質量，追求盡善盡美，滿足用戶的(de)需求。